1. Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen.

• Bearbeitungszeit: In der Regel 2-5 Werktage.
  Bevor wir Ihre Bestellung versenden, müssen wir die Produkte vorbereiten, strenge Qualitätskontrollen durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Die Zeit für die Vorbereitung Ihrer Bestellung wird zusätzlich zur Lieferzeit berechnet.
• Versandzeit: Nach dem Versand trifft Ihre Bestellung innerhalb von 10 bis 20 Werktagen in den USA, Kanada, Australien und dem Vereinigten Königreich ein. Für andere Länder kann die Lieferung bis zu 28 Werktage dauern, abhängig von der Geschwindigkeit der Zollabfertigung und dem Vorhandensein mehrerer Lager weltweit.

2. In welche Länder versenden wir?
Wir versenden in die USA, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien und andere westliche europäische Länder. Der Preis für alle Produkte enthält bereits die Versandkosten.

3. Muss ich internationale Steuern und Zölle bezahlen?
Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an, aber der Empfänger ist vollständig für alle anfallenden Gebühren verantwortlich, falls solche anfallen. Ihre Bestellung kann bei der Ankunft im Zielland Zöllen und Steuern unterliegen. Dies ist eine allgemeine Richtlinie, und wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Zollamt in Verbindung zu setzen, um genaue Beträge und Prozentsätze zu erfahren.

Wir haben keinen Einfluss auf oder Verantwortung für Zölle/Steuern, die auf Ihr Paket angewendet werden. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren zur Zollabfertigung verantwortlich. Zollbestimmungen variieren von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund von Zollabwicklungen kommen.

4. Versenden wir an Postfächer (APO/FPO/DPO)?
Leider bieten wir diesen Service nicht an.

5. Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket online zu verfolgen. Die Verfolgungsnummer ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail gültig.

Während der Feiertage ist es möglich, dass Bestellungen mit Standardversand bei der Lieferung in die USA nicht mehr nachverfolgt werden können, da die USPS-Website die Versandinformationen möglicherweise nicht aktualisiert.

Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne über [email protected] kontaktieren.

6. Was, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalte?
Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder der falsche Artikel geliefert wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Fotos, und wir werden eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

7. Was, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Aufgrund von unterschiedlichen Lieferzeiten kann es vorkommen, dass nicht alle Artikel gleichzeitig versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie informieren, dass Ihre Artikel separat versendet werden. Überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und kontaktieren Sie uns bei Zweifeln.

8. Expressversand bei dringenden Bestellungen
Wir bieten unseren Kunden einen Expressversand-Service an, jedoch fallen für diesen Service zusätzliche Kosten an. Beachten Sie bitte, dass alle Zoll- oder Importgebühren fällig werden, sobald das Paket in das Bestimmungsland eintrifft. Diese Gebühren müssen vom Empfänger gezahlt werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch sie sein werden, da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, um unvorhergesehene Kosten zu vermeiden.

Versandkosten
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten unterschiedliche Versandoptionen an, darunter ökonomische, Standard- und Expressversandmethoden. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland und Paketgewicht. Auf der Bestellseite werden detaillierte Informationen zu den Preisen und Lieferzeiten angezeigt. Während spezieller Aktionen bieten wir regelmäßig kostenlosen Versand an. Bestellungen, die die Bedingungen der Aktion erfüllen, profitieren von kostenlosen Versandkosten.

Für nicht kostenlose Versandartikel oder dringende Bestellungen müssen zusätzliche Versandgebühren bezahlt werden. Die Kosten variieren je nach folgenden Faktoren:

• Gewicht und Größe des Pakets.
• Das Zielland (Bestimmungsland oder Region).